상업은행 서비스업무 안내

<상업은행 서비스업무 안내> 1. 정의 1988년 9월 1일을 기준으로 작성된 한국상업은행의 서비스업무에 관한 안내전단으로, 1988년 9월 1일을 기준으로 작성되었다. 리플렛 형식의 1단 접지로 총 6면으로 구성된 한글체 컬러(color)판 인쇄본이다. 2. 내용 이 서비스업무 안내전단에 수록된 내용은 크게 3개로 분류할 수 있다. 먼저 `여러분의 재산을 안전하게 보관하여 드리는 편리한 시설`이라는 제목 아래 대여금고, 현금자동지급기(CD), 야간금고, 보호예수제도 등을, 둘째 `고객의 살림을 살찌우게 하는 편리한 제도`라는 제목 아래에는 각종 시세 및 공과금 수납업무, 자동납부 및 자동이체제도, 은행지로제도(GIRO), 은행신용카드(B.C.card), 받을 업무 보관 및 추심업무 등을, 마지막으로 `고객의 궁금증을 풀어드리는 무료전문상담`이라는 제목 아래 서비스센터, 한콜 자동 응답 등에 관한 내용을 기재하였다. 3. 1970년 이후 은행의 고객 서비스 개선 1970년대 이후 은행의 자율화 바람과 신설은행의 등장은 은행간 경쟁을 부채질했다. 은행들은 규모경쟁을 위해 증자에 나서는 한편 점포망을 확대하였다. 고객 서비스를 개선하기 위한 질적인 경쟁도 치열해졌다. 여러 가지 새로운 금융상품이 개발되면서 온라인뱅킹, 전자결제 등 기술발전에 따른 각종 편리한 제도가 신설되었다. 그러나 양적 팽창에 치우친 경쟁 때문에 은행의 생산성과 수익성이 악화되기도 했다. 4. 1980년대 이후 한국의 은행 자율화, 개방화시대를 맞이한 한국의 금융기관은 이에 발맞춰 경영을 자율화하고, 그동안 정부의 통제하에 있던 은행들이 하나 둘 민영화되었으며, 업무영역 또한 확대해갔다. 민영화된 은행들은 1980년대의 자율화시대에 걸맞게 합리적인 경영방식을 찾아나갔다. 주식 상장 및 증자과정을 통해 양적인 팽창에 주력하여 은행을 대형화했고, 업무영역의 확대를 추진하고 또한 점차 금융기관 간의 상호 업무겸업을 허용하는 겸업주의 방식을 채택하였다. 은행을 포함한 각 금융기관은 잇따라 신종 금융상품을 내놓고 고객유치에 나섰다. 경쟁촉진을 위한 금융효율의 제고를 위한 정부의 규제 완화로 1982년 신한은행, 1983년 한미은행 등이 시중은행이, 그리고 다수의 투자금융회사 및 상호신용금고가 신규 설립되었다. 이어 1980년대 후반에도 동화은행, 동남은행, 대동은행 등의 시중은행이 신설되었고, 이에 은행간 경쟁이 심화되었다. 한편, 개방화시대를 맞이한 은행은 세계를 향해 돌진하였다. 1986년 이후 선진국의 개방압력과 1996년 OECD 가입으로 금융시장을 개방하였다. 금융시장으로 영업기반이 확충되고 국제금융 업무가 확대되었다. 은행의 해외지점 확장, 해외증권 투자, 외국자본을 도입한 합작회사의 설립 등의 은행산업의 국제화, 금융기술의 선진화가 이룩되었다. 5. 한국상업은행[韓國商業銀行] 1899년 1월 30일 대한천일은행이라는 상호로 설립된 일반 시중은행이다. 1899년 부산·인천·목포에 지점 설치인가, 1911년 2월 조선상업은행으로 상호변경, 1912년 4월 한성공동창고(주), 1923년 6월 원산상업은행, 1924년 8월 조선실업은행, 1925년 9월 대동은행, 1928년 6월 삼남은행, 1933년 6월 북선상업은행 등과 각각 합병한 바 있으며, 1935년 6월 부산상업은행, 1941년 10월 대구상공은행을 각각 매수했다. 1950년 4월 (주)한국상업은행으로 상호를